Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 60 Bin TL Zarar

Kolay Gelsin ile İstanbul’dan Kayseri’ye göndermiş olduğum, takip numarası 266424469009 olan kargom 5 gündür kayıp durumda ve gönderi hareketi hiç güncellenmiyor. 03.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu kargoyu cumartesi günü Kolay Gelsin’e teslim etmiştim ancak hâlâ alıcıya ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece standart cevaplar veriliyor ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Bu gönderi sayesinde müşterime ürünümü zamanında ulaştıramadım ve işimi kaybettim. Bu gönderiden dolayı yaklaşık 3.000 TL, aylık toplamda ise 60.000 TL civarında zararım oluştu.

Öncelikle kargomun bir an önce bulunup alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo kaybolduysa, hem bu gönderiye ait zararımın hem de bu aksaklık nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın Kolay Gelsin tarafından karşılanmasını talep ediyorum.