Kaya Tuzunun Teslimatı 15 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

24 Temmuz 2026 tarihinde sipariş verdiğim kaya tuzu, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamıyorum. Takip No: 207808150, Sipariş No: ıkaskg19122592271 olup, sistemde tahmini teslimat tarihi 06 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen sürekli erteleniyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “yarın teslim edilecek” deniyor, ancak ertesi gün yine aynı şekilde bir sonraki güne erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün göndericiye iade edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.