to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu Dağıtım Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden 19 Ekim’de verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 264415459589. Gönderi 22 Ekim’den beri Kastamonu dağıtım şubesinde görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir açıklama yapıldı.
Kolay Gelsin’in bölgemde bir şubesi olmadığı için gidip kargomu alma imkanım da bulunmuyor. Müşteri olarak tamamen mağdur durumda bırakılıyorum ve sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kargo elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden iade sürecini de başlatamıyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu firma güvenilir bir firma değil. Kargolarımızı ne yapıyorlar bilmiyorum biraz önce müşteri temsilcisi Ebru da bunu kanıtladı kargomu sordum ve telefonu neredeyse suratıma kapatacaktı :)
