Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin firması ile Trendyol üzerinden gönderilen bir kargom 9 Eylül tarihinde Bahçelievler dağıtım şubesine ulaştı ve teslimat tarihi de 9 Eylül olarak görünmesine rağmen aradan iki gün geçmesine karşın kargom hâlâ şubede bekletiliyor, teslim edilmiyor. Takip numaram 10837515885’tir.

9 Eylülden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de “teslimata çıktı” gibi bir güncelleme yapılıyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunum hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.