Kargonun Ertelenen Teslimatı Ve İletişim Sorunları

16.07.2026 tarihinde kolay gelsin ile gönderilen ve teslim edilmesini beklediğim 205345579 numaralı kargom Ankara Beypazarı adresime hâlâ ulaştırılmadı. Dün yapılmayan teslimat için bugüne randevu verilmişti ve özellikle evde olacağımı belirttim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun dağıtıma dahi çıkarılmadığını, istersem yeniden randevu oluşturabileceklerini söylediler ve teslimat tarihi bu kez de 20.07.2026 tarihine ertelendi. Hiçbir şekilde adrese gelinmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu süreçte kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Şubeden teslim almak istediğimde fiziki şubelerinin olmadığını söylüyorlar. Kuryeye haber verilip benimle irtibat kurması talebime ise böyle bir hizmetleri olmadığı cevabı veriliyor. İletişim kurabileceğim, sorumluluk alan hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla erteleme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan iletişim ve organizasyon aksaklıklarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.