Kargom Yanlış Adrese Yönlendirildi, Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sendeo, kolay gelsin üzerinden Delikanlı Ticaret firmasından almış olduğum kahve makinemin yer aldığı, 261080572244 takip numaralı kargom 09.07.2026 tarihinde benim belirttiğim adres dışında başka bir adrese yönlendirildi ve “teslimat adresine teslim edilemedi” durumunda takılı kaldı. Kargom ne bana ulaştırılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Kurye zaten hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlara cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerine her aradığımda sadece “sisteme not ekledim, şikayet oluşturdum” denilmekle yetiniliyor; ancak ortada ne gerçek bir çözüm var ne de somut bir geri dönüş yapılıyor. Sadece bir gün içinde bile ne kuryeye ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamamak ciddi bir sorun oluşturuyor. Şehir içinde herhangi bir teslimat noktası bilgisi de verilmiyor ve bu nedenle ne kuryeye ne de ilgili birime ulaşabiliyorum. Firmanın sisteminin son derece yetersiz ve kullanışsız olması süreci daha da zorlaştırıyor.

Yanlış adrese giden ve teslim edilmeyen kahve makinemin acilen doğru adresime ulaştırılmasını, kargonun şu an nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.