Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kargom Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

ID:34049013

Kargom Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Cihan

Kolay Gelsin

25 Ekim 2025 14:21

736

13.10.2025 tarihinde kolay gelsin firmasına teslim edilen kargomun, 23.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. 24.10.2025 tarihinde tekrar teslim edileceği bildirildi, fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Şimdi ise 27.10.2025 için tarafımdan bir talep oluşturulmuş gibi gösteriliyor, oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca sistemde gördükleri bilgileri tekrar ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, inisiyatif alıp çözüm üretmediler. Ayrıca, kuryeyi canlı takip özelliğinden izlediğimde evimin lokasyonuna kadar gelindiğini, fakat teslimat yapılmadan gidildiğini defalarca gördüm.

Kargomun adresim olan Yedi Eylül Mahallesi 5659. Sokak No:4 Daire:2 Torbalı/İzmir adresine, herhangi bir gecikme olmadan bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Açıklama değil, acil çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerinden de destek alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Kolay Gelsin

25 Ekim 2025 14:32 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sevgili Cihan P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

28 Ekim 2025 15:15

Sevgili Cihan P, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Kolay Gelsin

02 Eylül 2025 13:58

1.197

259772679679 numaralı siparişim 27.08.2025 tarihinde Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı ve adreste olduğumu mesaj üzerinden teyit ettim. Ancak kargom teslim edilmedi, yoğunluk sebebiyle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. 28.08.2025 tarihinde ise hiçbir işlem yapılmadı. 29.08.2025’te tekra...

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Kunter

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 20:41

551

09-10-2025 ve 11-10-2025 tarihleri arasında kolay gelsin ile yaşadığım kargo teslimatı ve çağrı merkezi sorununu paylaşmak istiyorum. İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesi gereken, 49169 kodlu, 140646389 takip ve za5837328 sipariş numaralı kargom için üç gündür "bugün teslim edilecek" mesajı a...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Deniz

Kolay Gelsin

28 Ekim 2024 14:16

1.021

Kolay gelsin teslimatımı bana ulaştırmıyor. Normal şartlar altında 25.10.2024 tarihinde kargomun bana ulaşacağı belirtildi. Fakat bana bununla ilgili bir SMS veya mail gelmedi. Canlı takipten izlediğim zaman ise kargo aracı evimin etrafında dolaşıp gitti. Akşam 9a kadar bekledim. Kargo gelmedi. Bir ...

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşamıyorum

Fatih

Kolay Gelsin

23 Temmuz 2025 15:53

976

10 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 12 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış görünmektedir. Ancak bugün 23 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte, gönderici firma ile iletişime geçmemin ardından beni kar...

2 Destek

1 Yorum

Teslimatı Yapılmayan Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özge

Kolay Gelsin

30 Ağustos 2025 01:28

1.605

26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...