to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Keyfi Olarak İade Edildi!
GS Store'dan vermiş olduğum sipariş Kolay Gelsin isimli kargo firmasına verildi. Takip No 118981257 - Teslimat Yeri: Muğla, Bodrum. 23 Haziran 2025 tarihli kargom günlerce Kolay Gelsin teslimat merkezinde bekledi ve bir türlü dağıtıma çıkmadı. Ekteki resimde göründüğü gibi, kargo bir türlü dağıtıma çıkmadığı için Müşteri temsilcisi ile defalarca yazıştım ve en geç 1 Temmuz’da paketin kesin teslim edileceğini belirttiği halde, yine teslimat gecikti. Teslimat taahhüt edilen tarihte yine dağıtıma çıkmayarak geciktiği için, 29263875 numaralı bildirim ile Adresime Teslimat için gereğini talep ettiğim. Ancak bu sefer de, "118981257 numaralı gönderiniz alıcının siparişten vazgeçmesi nedeniyle teslim edilemedi" şeklinde SMS geldi ve kargo iade sürecine girdi. Benim böyle bir talebim olmadı. İade istemedim, bilakis, Adresime Teslimatın ivedilikle yapılmasını istedim. Şayet adrese kargo teslimatı yapılmayacak ise ve yalan beyan ile olmayan talepten ötürü keyfi iadeler oluyor ise, boş yere neden vakit kaybettirip, Satıcı ve Alıcıyı uğraştırıyorsunuz? Kolay Gelsin yetersiz personel nedeniyle adrese teslimat yapamıyor ise o halde firmayı kapatın, kargoculuk yapmayın. Konuyla ilgili aksiyon almanızı, İade sürecine giren 118981257 numaralı kargomun adresime ivedilikle teslim edilmesini ve detaylı bilgilendirme yapmanızı bekliyorum.
Sevgili Onur Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Şikayet sonrasında, iade sürecindeki kargom aynı gün adresime teslim edilerek sorunum çözüldü. Keşke şikayet etmeden firma kargoyu zamanında teslim etseydi, bir teslimat için bu kadar uğraşmazdık. Teşekkürler...
