Kargom Teslim Edilmeden Şubede Bekliyor Acil Çözüm Gerekiyor

B**** Y*** adına gelen kolay gelsin kargom 05.03.2026 tarihinde saat 08.20’de İstanbul Sancaktepe dağıtım şubesine ulaştı ve 10.59’da dağıtıma çıkarıldı. Kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair 0544********75 numaralı telefonuma SMS ile bilgi verildi ve araç konumu paylaşıldı. Harita üzerinden aracı takip ettiğimde, kuryenin evimin yaklaşık 500–600 metre civarında bir süre dolaştığını, ancak adresime hiç gelmeden geri döndüğünü gördüm. Ardından kargom bana teslim edilmeden tekrar dağıtım şubesine geri götürüldü.

O günden bu yana kargom 2 gündür Sancaktepe dağıtım şubesinde bekliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat numaram 10279576710, kargo takip numaram ise 267903976291’dır. Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık 10–15 kez aradım; her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne somut bir açıklama alabildim ne de bir çözüm üretildi, kimse de geri dönüş yapmadı.

Kargomun neden teslim edilmediği ve neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama istiyorum. Bekletilen gönderimin daha fazla mağduriyet yaşatmadan acilen adresime ulaştırılmasını ve özellikle 07.03.2026 tarihi itibarıyla kargomun teslim edilmesini talep ediyorum.