to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı
06.02.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile Zara’dan verdiğim iki ayrı siparişim için “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edildi” mesajları aldım. 267747403598 takip numaralı kargom gerçekten elime ulaştı, ancak 264951369268 takip numaralı diğer kargom hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslim adresim Balıkesir Bandırma’ydı ve teslim edilmediği halde teslim edildi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Zara’dan aldığım bu kargoda kıyafetler bulunuyordu ve ürünlerime ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için Kolay Gelsin’e hem WhatsApp üzerinden canlı destekten hem de telefonla ulaşmayı denedim, fakat hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen 264951369268 numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin bir an önce bana ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yağmur B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yağmur B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
