Teslimat Noktası Bilgileri Uyuşmazlığı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Takibi Belirsiz

Kolay gelsin’in 266781046877 takip numaralı kargom için 7 Ocak 2026 tarihinde gelen SMS’te belirtilen teslimat noktası ile paylaşılan adres linki birbiriyle uyuşmuyor. Mesajda eski firmanın adı yazıyor, teslimat noktasının güncel adı farklı görünüyor ve herhangi bir iletişim numarası da yer almıyor. Ne doğru teslimat noktasının ismini ne de telefon numarasını alabildim.

Kargom Zara’dan yaptığım alışverişe ait ve şu anda tam olarak nerede olduğunu, hangi firmada olduğunu ve kime başvurabileceğimi bilmiyorum. Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana ne teslimat noktasının doğru ismi ne de bir telefon numarası verildi, sadece dönüş sağlanacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kolay gelsin’in, kargomu ya düzgün ve açık bir şekilde bilgisi verilen, iletişim kurulabilir bir teslimat noktasına yönlendirmesini ya da hiçbir şekilde iade sürecine girmeden doğrudan ev adresime getirmesini istiyorum. Kargomun nerede olduğu, hangi firmada olduğu ve nasıl teslim alacağım konusunda açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.