Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargom Kayıp, İade Talebim Yanıtsız Kaldı

ID:34212073

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Sümeyye

Kolay Gelsin

12 Kasım 2025 15:24

828

29 Ekim’de Trendyol üzerinden 480 TL’ye satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından 10635274055 takip numarası ile gönderildi. Teslimat adresim Muğla/Fethiye olmasına rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde 1 Kasım’da İzmir’de olduğu görünüyor ve o tarihten beri herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol asistanına iki kez bağlandım ve her defasında kargo firmasına ulaşıldığı, ürünün yolda olduğu ve üç iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme yok. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aynı şekilde ürünün yolda olduğu belirtildi. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve elimde herhangi bir fatura veya teslimat belgesi bulunmuyor çünkü ürün hiç ulaşmadı.

Bu kadar uzun süredir teslim edilmeyen bir ürün için artık mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Nur

1 Destek

Kolay Gelsin

12 Kasım 2025 15:40 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Sevgili Sümeyye Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

22 Kasım 2025 12:27

Sevgili Sümeyye Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 22.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatı Geciken Siparişim İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Çiğdem

Kolay Gelsin

20 Ekim 2025 14:06

354

8 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10578337755 numaralı siparişim, 9 Ekim’de Kolay Gelsin firmasına 255184862889 takip numarasıyla teslim edildi. Teslimat adresi olarak evimi seçmiştim. Sistem üzerinde 15 Ekim teslimat tarihi görünmesine rağmen, bugün (20 Ekim) itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma ula...

teslimati-geciken-siparisim-icin-acil-cozum-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Mersin Anamur Bölgesinde Kolay Gelsin İle Kargo Teslimatı 11 Gündür Yapılmadı

Arif

Kolay Gelsin

11 Ağustos 2025 10:44

1.161

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından 9632934765 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun normalde 7 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 11 gündür ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat sürecinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Kargolarım Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Özge

Kolay Gelsin

02 Kasım 2025 12:30

354

28 Ekim'den bu yana 144996322, 144970399 ve 144904222 numaralı Trendyol gönderilerim Kolay Gelsin tarafından teslim edilmiş gibi gözüküyor; fakat hiçbirisi bana ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka’dır ve o tarihten beri gönderilerime ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizme...

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Buse

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 21:24

366

23.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasına ait 253095136308 takip numaralı kargomun teslim edildiği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ancak, kargom bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresim Karşıyaka/İzmir olmasına rağmen, kargo elime geçmedi ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. 24.10.2025 tarih...

1 Destek

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü