to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım 15 Eylül'den Beri Dağıtım Merkezinde Takılı, Teslimat Ve İletişim Yok
18 Eylül 20:1527
Kolay gelsin ile Trendyol üzerinden aldığım 10851761680 ve 10865661441 numaralı kargolarım 15 Eylül’den beri İstanbul Bahçelievler dağıtım merkezinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Üç gündür “dağıtım noktasında” olarak gözükmesine rağmen ne adresime getiriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Dağıtım şubesine ve firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, tamamen muhatapsız bırakılıyorum.
Kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın neden günlerdir bekletildiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar farkında mısınız? Son 1 haftadır ortalık şikayet kaynıyor. Bir baksanıza Allah aşkına. Herkes şikayetini açıp gidiyor. Ne Gönderen ne Alıcı ilgilenmiyor. Doğru dürüst bilgi veren yok. Ne olacak bu hal? Ciddiye almıyorlar daha ciddi bir şeyler yapmak lazım. Ben CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına Kolay Gelsin kargo firmasını şikayet ettim. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, internetten yapılan alışverişlerde kargo firmasının ürünü teslim etmemesinden veya kaybetmesinden doğrudan satıcının sorumlu olduğunu ve ürün bana fiziksel olarak teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasar risklerinin satıcıya ait olduğunu, tüketici olarak benim muhatabımın kargo firması değil satıcı olduğunu hatırlatmak isterim. Gönderen firmaya bu ifadeyle Kolay Gelsin firmasına baskı yapmasını talep ettim.