to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kaybolan Ürünüm İçin Çözüm Bekliyorum
7 Kasım’da Dyson web sitesinden Dyson Airwrap ürünü siparişi verdim. Siparişim 8 Kasım’da “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından teslim alınarak kargoya verildi. Takip numaram: 148017488, sipariş numaram: 910903080172. Teslimat adresim Tekirdağ’dır.
O tarihten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve ürünüm “tesise ulaştı” olarak görünüyor. 12 Kasım’da teslim edileceği bilgisi verildi fakat hala herhangi bir gelişme yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünümün kaybolup kaybolmadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
24,999₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamındadır. Şu ana kadar başka bir iletişim kanalı kullanmadım.
Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Münevver Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ben de 7 Kasım’da Dyson web sitesinden Dyson Airwrap ürünü siparişi verdim. Aynı sorunu yaşıyorum...