to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İle Sadece Hediye Çanta Geldi, Asıl Ürünüm Kayıp Ve Kimse Yardımcı Olmuyor
13 Kasım 2025 tarihinde Bandırma’dan Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla 149233588 takip numaralı Dyson Airwrap siparişim teslim edilmek üzereydi. Siparişimde yanında hediye olarak seyahat çantası da bulunuyordu. Ancak teslimat sırasında sadece seyahat çantası teslim edildi, asıl ürün olan Dyson Airwrap tarafıma ulaşmadı.
Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürünün dünden beri transfer sürecinde olduğu söyleniyor, fakat ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bandırma şubesini aramalarını istedim fakat orada da şube olmadığını belirtiyorlar. Hiçbir muhatap yok! Sabah saatlerinden bu yana bilgi almak için bekliyorum ve yarın yurt dışına çıkacağım için ürünün acilen elime ulaşması gerekiyor.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile 24.999 TL olarak gerçekleştirdim ve ürün garanti kapsamındadır. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım.
Ürünümün bugün acilen teslim edilmesini ve ürünün nerede olduğu konusunda tarafıma hızlı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fulya Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fulya Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dönüşte de muhtemelen 'kayıp' diyecekler. Dyson da 'stokta yok, daha pahalısını alın ' diyecek. Aslında hiçbir zaman stokta olmamıştı ve gönderim baslanmamıstı. 7 Kasımda sipariş verdim ve binlerce şikayet sonra bunu öğrendim. Dyson önce ben aldığımda stokta vardı ama tam bende bitti dedi... Birkaç saat sonra Kolay gelsin olmayan kargo için 'kayıp' dedi. Hepsi gerçekten uzak bir şey. Şu an iade için çantayı geri verin deyip uğraştırıyorlar kendi paramı geri almak için. Bilginize sunarım. İki firma da güvenilmez.