Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve İletişimsizlik 13 Gün Süren Gecikmeye Neden Oldu

Trendyol üzerinden aldığım ürün, 13 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip numaram 268088879800’dür. Sipariş sonrasında adres değişikliği yaparak teslimat adresimi Bodrum / Muğla olarak güncellememe rağmen kargom yanlış şekilde Şırnak / Cizre şubesine yönlendirilmiştir.

Bugün 26 Temmuz ve 13 gündür kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Sistemde net bir konum bilgisi bulunmamakta, gönderimin şu anda tam olarak nerede olduğu dahi anlaşılmamaktadır. Ayrıca Kolay Gelsin firmasına SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir şekilde ulaşılamamakta, muhatap olacak bir yetkiliye erişilememektedir.

22 Temmuz tarihinde sistemde “Gönderi farklı dağıtım şubesine yönlendirildi” ifadesi görünmesine rağmen, aradan geçen sürede ne bir bilgilendirme yapılmış ne de teslimat gerçekleşmiştir. Bu kadar uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir.

Kargomun acilen doğru adresim olan Bodrum / Muğla’ya sevk edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.