Kargo Yanlış Reddedildi, Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilemedi

Kolay Gelsin kargo ile 197979664 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 12 Haziran’da dağıtıma çıkarılan kargomla ilgili çağrı merkezi tarafından arandım ve o sırada adreste olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen kargo getirilmedi, bugün ise hiçbir şekilde tekrar aranmadığım halde gönderimin iadeye düşürüldüğünü öğrendim. Sistemde de kargo “reddedildi” olarak işaretlenmiş.

Çanakkale Merkez Kolay Gelsin dağıtım bölgesinde yaşanan bu süreçte ne kurye ile doğru düzgün muhatap bulabildim ne de kargom kapıma kadar getirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece gönderinin iadeye düştüğü söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Kargomun iade sürecinin iptal edilerek acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Bu kargo çocuğumun doğum günü için alınmış bir ürün ve şu an yaşanan gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Hem kargomun en kısa sürede teslim edilmesini hem de “reddedildi” olarak girilen yanlış kaydın incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.