Kargo Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Kayıp Görünüyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 228087922 numaralı siparişim, evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen Fevzi Çakmak Mahallesi'ndeki adresime getirilmedi ve evimle yaklaşık bir saat mesafedeki hiç bilmediğim bir yere bırakılmış. Sistemden kargomun iade edildiği görünüyor; ancak paketim ortada yok ve nerede olduğunu kimse net olarak söylemiyor.

19 Ekim Pazartesi gününden beri müşteri hizmetlerini her gün arayıp mağduriyetimi anlatıyorum. Her defasında “bugün geç oldu, yarın elinize ulaşacak” denmesine rağmen kargom hâlâ kayıp ve bana teslim edilmiş değil. Bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun acilen bulunarak kayıtlı ev adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse durumun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.