Hatalı Teslim Edilen Paket İçin Uzun Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresime bana ait olmayan bir Trendyol paketi yanlışlıkla teslim edilmiştir. Paketin gerçek sahibine ulaşması ve bu hatalı teslimatın düzeltilmesi için saatlerdir firmanın 0850 955 0 955 numaralı müşteri hizmetleri hattını aramaktayım.

Uzun bir bekleyişten sonra ancak müşteri temsilcisine ulaşabildim, en geç akşama kadar bana dönüş sağlanacağı ve ürünün teslim edileceği söylendi fakat arayan soran olmadı. Şimdi tekrar, yine uzun bir bekleyişten sonra müşteri hizmetlerine bağlandım ve bu kez de en geç yarın hallolacağı ifade edildi.

Ben hiçbir şekilde içinde olmadığım bir sipariş için iki gündür uğraşıyorum. İlk kez adını duyduğum bu firma, benim için büyük ihtimalle ilk ve son deneyim olacak. Hatalı teslim edilen paketin bir an önce adresimden alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.