İletişimsiz Instagram Satıcısından Aldığım Elbise İçin Para İadesi Talebi

Instagram’da joaquim adlı hesaptan kızım için siyah renk, m beden bir elbise sipariş verdim. Ödemeyi 19 Ekim Pazartesi günü kredi kartıyla 2.700 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeden sonra ne ürün gönderimiyle ilgili ne de kargoya dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, elbise elimize hiç ulaşmadı.

Instagram hesabı üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. E‑postalarıma da yanıt verilmiyor, tamamen sıfır iletişim söz konusu. Hem ödemenin alınıp hem de müşteriye hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü artık istemiyorum, ödediğim 2.700 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.