Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu 16 Temmuz’dan beri “yolda” görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Adres değişikliği işlemi yaptım ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum ve kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Uzun süredir bekletilmem ve iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunup güncel adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.