to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatalı Gerekçesiyle Kargom Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 154315452 takip numaralı kargom, 30 Kasım’dan beri “adres hatalı” denilerek 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor.
Adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen her gün kurye tarafından “adres hatalıdır, bu sebeple teslim edilemedi” içerikli aynı mesaj gönderiliyor. Buna karşın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde adresimde bir sorun görünmediğini, sistemde adres hatası olmadığını söylüyorlar. Şu ana kadar 5 kez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp kanalı üzerinden şikayet bildirdim ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Aynı mesajların her gün tekrar etmesi artık dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden acil olarak doğru adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu süreçle ilgili ciddi ve tatmin edici bir özür ile açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sevgili Neşe A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Neşe A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 05.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Aslında adresin yanlış değil. Son bahaneleri de o olmuş. Benim kargomu 15 gündür teslim etmemekte direniyorlar adeta gasp etmişler. En sonunda adresin hatalı deyip hala oyalanıyorum Allah sabır versin kardeşim.