Kargo Teslimatı Sorunu Kurye Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kolay Gelsin firmasıyla bugün Bursa Osmangazi adresime yapılması gereken kargo teslimatında sorun yaşadım. Kurye beni aradı, ancak çağrısını yanlışlıkla meşgule attım. Hemen ardından, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Buna rağmen kurye geri dönmedi ve kargomu teslim etmedi. Oysa evde insanlar vardı ve ayrıca adresime dükkan adresini de eklemiştim, gün boyu açık olmasına rağmen kargom teslim edilmedi.

Kurye o civardayken geri getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen paketimi tekrar getirmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kayıt alındı, bana sıra verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ek olarak elimde Trendyol’dan gelen, 261935126563 ve 231137113 numaralı gönderilerime ait teslimat durumunu gösteren SMS kayıtları bulunmaktadır.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve kuryenin bu şekilde keyfi olarak “teslim edilemedi” kaydı oluşturması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.