Kolay Gelsin Kuryesi Adrese Gelmeden Sahte Teslimat Bildirimi Oluşturdu

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden gelen 261017643158 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 5 kişinin yaşadığı ve o anda evde bulunduğumuz adrese kurye hiç gelmediği halde, sistemde “evde kimse yok” denilerek teslimatın başarısız olduğu ve ertesi güne aktarıldığı bilgisi girilmiş.

Bu olay 15.10.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Bursa Osmangazi Ovaakça’daki adresimde yaşandı. Herhangi bir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadım, fakat sanki adrese gelinmiş ve kimse yokmuş gibi işlem yapılmış.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana net bir bilgi verilmedi, sadece kurye ile iletişime ulaşılamadığı söylendi ve sorunum çözülmedi.

Ben, kuryenin gerçekten adrese gelmeden sistemde teslimata gelmiş gibi işlem yapmasını ve bu yanlış beyanı kabul etmiyorum. Gönderimin bir an önce doğru adrese, mesai saatleri içinde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.