to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Kapıya Getirilmedi, Açıklama Ve Özür Bekliyorum
22 Ekim 2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi teslim almak için Çankırı’da yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası: 143294163. Kurye, kargoyu adrese teslim etmek yerine beni arayarak kapıya çıkmamı istedi ve gönderimi arabadan dahi inmeden teslim etti. Oysa daha önce aynı şirketten kargolarım her zaman adrese kadar getirilmişti, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.
Bu uygulamanın sebebini merak ediyorum ve konuyla ilgili bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Ayrıca, telefonuma ulaşamasalardı kargomun geri mi döneceğini de anlamış değilim. Müşterinin kargosunu almaya gelmediği şeklinde bir gerekçenin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şirketin çalışanlarına bu konuda daha fazla dikkat etmesini rica ediyorum.
Sevgili Selvi K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
