to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İade Süreci Aksadı
26.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden bir ürün için iade talebi oluşturdum; ancak o günden bu yana kargo adresimden teslim alınmadı. Gün içinde “yarım saate teslim alıyoruz, 2 saate geliyoruz” şeklinde hem SMS hem de arama aldığım halde hiçbir şekilde gelen olmadı ve iade sürecim tamamen aksadı.
İade ürünümün bugün ya da en geç yarın, mesai saatlerim olan 08.00 ile 18.00 arasında adresimden alınmasını özellikle talep ediyorum. Buna rağmen günlerdir herhangi bir kurye yönlendirilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu süreçte 3–4 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm; her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade ürünümün belirtilen saat aralığında ivedilikle kapıdan teslim alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Volkan G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Volkan G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sorun çözüldü Şikayetvar a teşekkür ederim.
