to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Alınmaması: Kolay Gelsin 5 Gün Boyunca Gelmedi
Mavi’den yaptığım internet alışverişindeki ürünün iadesi için Kolay Gelsin aracılığıyla 26 Ocak 2026 tarihi için kurye yönlendirmesi yapıldı, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo iadem hâlâ evimden alınmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve her seferinde “bugün kesin alınacak” denmesine rağmen herhangi bir kurye gelmedi. Ayrıca her gün öğlen saatlerinde tarafıma SMS gönderilip 2 saat içinde kurye geleceği söyleniyor, fakat ne gelen oluyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Zaman ayırıp evde beklememe rağmen bu sözler yerine getirilmiyor.
İade sürem ve zamanım bu şekilde boşa harcanıyor. Mavi üzerinden oluşturulan iade talebim kapsamında, Kolay Gelsin’in kargomu acilen evimden almasını ve bu gecikmeyle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün 31 Ocak ve hala ne gelen var ne de arayan. Anlamıyorum bir kurye veya görevliye neden gidip kargoyu almıyorsun diye soramayan, hiçbir yaptırımı olmayan müşteri hizmetleriniz ne işe yarıyor.
Sevgili Mustafa G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.020.26 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
