to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Beş Gün Gecikti ve Yanlış Bölgeye Yönlendirildi
16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir güvenlik kamerası siparişi verdim. Ürün, 17 Şubat 2026 tarihinde satıcı tarafından Ankara Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edildi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, Kolay Gelsin’in kendi internet sitesinde Ankara–İstanbul arası teslimat süresi 1 gün olarak belirtilmesine karşın aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı ve çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde kargomun bir sonraki gün teslim edileceği söylendi ancak 5. Gün sonunda kargomun hâlâ “gezmekte” olduğunu öğrendim. Kargo takip sisteminde en son Marmara Ereğlisi şubesinde görünün gönderimi, git-gel yaklaşık 50 km yol yaparak kendim teslim almak istedim. Şubeye gittiğimde, kargonun hatalı bölgeye yönlendirildiği için başka bir adrese gönderildiği bilgisi verildi. Tüm bu görüşmeler ve uğraşlar sonunda kargomun adres adres dolaştırıldığını fark ettim.
Şu an itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve çağrı merkezinden de hiçbir net bilgi ve çözüm odaklı destek alamıyorum. Güvenlik kamerası içeren gönderimin, daha fazla gecikmeden, acilen doğru adrese ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hakan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Hakan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
