Kargo Teslim Tarihi Keyfi Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla 265631410851 takip numaralı gönderimi Bursa Osmangazi’deki alıcıya teslim edilmek üzere verdim. Sistemde teslim tarihi 22 Mayıs olarak görünmesine rağmen kargo hâlâ alıcısına teslim edilmedi ve teslim tarihi keyfi şekilde 26 Mayıs’a ertelendi. Bu gecikme nedeniyle alıcı kişi adresten ayrıldı ve kargonun zamanında teslim edilememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşanan gecikme üzerine yetkililerin tarafıma geri dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Hem teslimat gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sürecin son derece özensiz ve sorumsuzca yönetildiğini düşünüyorum.

Gönderimin acilen işleme alınmasını, kargonun bir an önce alıcıya ulaştırılmasını veya mümkün değilse tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.