Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

17 Temmuz 2026 günü saat 15.00 civarında Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics satıcısından aldığım, sipariş numarası 11404359870 olan ve 569,99 TL tutarındaki ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile dağıtıma çıktı. Dağıtımda olan görevli beni arayarak kargoyu bir yere bırakmayı teklif etti, ben ise evde olduğumu ve teslimat adresimin de ev adresim olduğunu belirttim. Buna rağmen “5 dakikaya bırakıyorum” diyerek teslimat kodumu istedi, ben de iyi niyetle ve güvenerek teslimat kodunu paylaştım.

Kodu paylaştıktan sonra kapıya gelen giden olmayınca sürekli kargo durumunu ve çevreyi kontrol ettim, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor. Bir saat bile dolmadan hem Trendyol’u hem de Kolay Gelsin Kargo'yu aradım, özellikle dağıtımdaki kurye ile hemen iletişime geçilmesini, nereye bıraktıysa geri getirmesini istedim. Fakat hiçbir birim bu konuda yardımcı olmak istemedi, sadece kayıt aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söyleyip oyaladılar; kimse de geri dönüş yapmadı.

Hem Kolay Gelsin Kargo’nun bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından hem de Trendyol’un bu süreçte bana destek olmamasından dolayı mağdur oldum. Teslimat kodunu verdikten sonra kargonun teslim edilmemesi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilemez bir durumdur. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 569,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye ve sorumlu birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.