Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay gelsin, kargo firması üzerinden 187640614 takip numaralı gönderim için 22 Nisan tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün dağıtıma çıktığı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi ve şu an da ortada yok.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kargonun nerede olduğunu göremediklerini, sistemde görüntüleyemediklerini söylüyorlar; ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ne tarafıma bir açıklama yapılıyor, ne de kargonun bulunup teslim edilmesi için ilerleme sağlanıyor.

187640614 takip numaralı kargomla ilgili acilen şikayet kaydı açılmasını, gönderimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.