Çiğ Köfte Siparişimin İptali Reddedildi, Getir Ve Restoran Yardımcı Olmadı

Getir uygulamasından Köfteci Yusuf Mamak şubesinden yanlışlıkla çiğ köfte ürünü siparişi verdim. Sipariş henüz hazırlanmamışken canlı desteğe bağlanıp iptal etmek istediğimi belirttim ancak restoranın iptal talebimi kabul etmediği söylendi. Özellikle çiğ et olduğu için iptal edilmesinde bir sorun olmayacağı ifade edilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Canlı destek görüşmesinde de çözüm üretilmedi, sadece “restoran kabul etmiyor” denilerek konu kapatıldı. Bu süreçte ne Getir tarafından ne de restoran tarafından müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim ve mağdur edildim.

Yanlışlıkla verdiğim ve henüz hazırlanmamış olan bu çiğ et siparişinin iptal edilerek ücretimin iadesini, ayrıca bu durumun incelenip Mamak şubesine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Köfteci Yusuf Mamak şubesini bir daha Getir üzerinden tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.