Kargo Takip Sistemi Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişki Nedeniyle Kayıp Kargo Ve Tazmin Talebi

Kolay Gelsin üzerinden 199499*** numaralı kargomla ilgili 20.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir kargo hareketi görünmemektedir. Kargo takip sisteminde son işlem tarihi 20.06.2026 olarak görünmesine rağmen, 444 4 862 numaralı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde gönderimin teslimat sürecinde olduğu bilgisi verilmektedir.

Ancak sistem kayıtları ile bana verilen bilgiler birbiriyle çelişmektedir. Kargo takip ekranında günlerdir hiçbir hareket bulunmamasına rağmen farklı beyanlarda bulunulması, gönderimin akıbeti konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. İçeriğinde giyim ürünleri bulunan ve yaklaşık 1.900 TL tutarındaki kargomun mevcut durumda kayıp olduğunu düşünmekteyim.

Bu nedenle konu hakkında gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak gönderimin durumuna ilişkin tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kargonun kayıp olduğunun tespiti halinde ürün bedelimin eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve sistem kayıtlarıyla uyuşmayan bilgiler verilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.