Kayıp Kargo İncelemesi Belirsiz, Açık Bilgi Talebim Var

Kolay Gelsin üzerinden 261065513836 takip numaralı kargom için dünden beri sistemde “kayıp kargo incelemesi” ibaresi görünüyor. Teslimat tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen böyle bir ifade yazması beni endişelendirdi ve durumla ilgili hiçbir net bilgi göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talebimin alındığı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak ne kargomun nerede olduğuna dair ne de gerçekten kayıp olup olmadığına dair net bir açıklama yapılmadı. Şu an kargomun akıbetiyle ilgili tam bir belirsizlik yaşıyorum.

Kolay Gelsin’den kargomla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin bulunup bulunmadığının ve bana ulaşıp ulaşmayacağının açıkça ifade edilmesini talep ediyorum.