to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz: 6 Bin TL Değerindeki Eşya Çanakkale’de Uzun Süre Bekliyor
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen, içerisinde yaklaşık 6.000 TL değerinde ev eşyası bulunan kargom, bir hafta önce verilmiş olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür Çanakkale merkezde bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Takip numarası 265502379136 olan kargomun kimde olduğu konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Genel merkezi aradığımda kargonun kimde olduğunun bilinmediği söylendi. Kargoyu getiren kişiye ulaşamadığım için, kargo hangi şubede veya hangi personelde ise, 50–100 km uzaklıkta dahi olsa gidip kendim teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen “Böyle bir bilgi vermeyiz” denilerek yardımcı olunmadı.
Hem yüksek tutarlı bir gönderinin günlerdir Çanakkale merkezde bekletilmesi hem de kargonun kimde olduğunun bilinmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Kargomun derhal bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya şubeden teslim alabileceğim şekilde net bilgi verilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kendi kişisel çabalarım sonucu diğer kargo şirketlerine sorarak bir hafta aramam sonucunda nihayet Çanakkale deki deposunu buldum. Oradan personele ulaşarak kargomu aldım. Çalışanlar hakkında bir şey demek istemiyorum ancak genel merkez hiç yardımcı olmadı. Şubesi olan kargo firmalarının tercih edilmesi bu gibi sorunların önüne geçecektir.
