Kargo Seçilen Komşuya Bırakılmadı Ve Rastgele Kapıya Teslim Edildi

14.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dysoun v12 dikey süpürge borusu 655 mm siyah ürününü sipariş ettim. Kargom “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasıyla gönderildi. Aynı gün sabah saatlerinde bana kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve teslimat aralığı 09.00–20.00 olarak görünüyordu. Ben de akşam 19.40’a kadar evde kargoyu bekledim.

Trendyol ve kargo firması teslimat ekranında “komşuma bırak” şeklinde bir seçenek sunuyor. Ben bu seçeneği kullanarak hangi komşuma bırakılacağını, daire numarasını da seçip onayladım ve komşu bilgilerimi özellikle ilettim. Buna rağmen kurye, ne beni aradı ne kapıyı çaldı ne de benden onay kodu aldı.

“Kargo kapınıza teslim edildi” şeklinde mesaj geldikten sonra, paketin kapımda olmadığını gördüm. Teslim edilmesini rica ettiğim komşum, binanın içinde başka bir dairenin kapısında kargomu buldu. Yani paket ne benim kapıma ne de sistemde seçtiğim komşuma teslim edilmiş, apartmanda başka bir kapının önüne bırakılmış.

Kargonun benim onayım ve bilgim olmadan, seçtiğim komşuya da bırakılmadan, apartmanda rastgele bir kapının önüne bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kargo hangi gerekçeyle, kimin inisiyatifiyle ve hangi onaya dayanarak başkasının kapısına bırakıldı, bunun net açıklamasını istiyorum. Ayrıca teslimat sorumlusu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Trendyol ile “Kolay Gelsin” firmasının bu sorumsuz teslimat şekli için tarafıma yazılı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.