Kargo Osmaniye Şubesinde Kilitleniyor Ve Teslim Edilemiyor

10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Vienev satıcısından 168,90 TL tutarında 8'li hava geçirmez saklama kabı seti siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve takip ekranında 12 Eylül’de Osmaniye dağıtım şubesine ulaştığı, tahmini teslim tarihinin ise 14 Eylül olduğu görülüyor.

Ancak 14 Eylül olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hala Osmaniye dağıtım şubesinde bekliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Takip ekranında durum değişmiyor ve kargo adım atılmadan şubede tutuluyor. Bu kadar uzun süre ürünün şubede bekletilmesini sorumsuzluk olarak görüyorum ve kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığını anlamıyorum.

Bu süreçte hem Trendyol üzerinden hem de Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım, sorun çözülmedi ve kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Ben ürünü kullanmak üzere zamanında sipariş verdim ve bu gecikme mağduriyet yaratıyor.

Kolay Gelsin Osmaniye şubesinden ve ilgili birimlerden, kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.