to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde üç adet ayakkabı bulunan ve 04.02 teslim tarihli, 169758657 takip numaralı kargom iki iş günüdür teslim edilmiyor. Dün hiçbir gerekçe olmadan dağıtıma çıkarılmadı, bugün ise sabah saat 09.00’dan beri kuryeyi haritadan izliyorum; evimin yakınlarında gezdi, hatta iki sokak öteden geçtiği halde akşam saat 20.00’de “yoğunluktan teslim edilemeyecek” şeklinde mesaj aldım.
İzmir Karşıyaka’daki adresime bu şekilde defalarca ertelenen ve açık bir açıklama yapılmadan geciktirilen teslimat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp canlı destek ise yalnızca “kayıt açtık, inceleniyor” demekle yetiniyor; somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili firma ile çalışan markalardan alışveriş yapmamaya özen göstereceğim.
Sevgili Begüm S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Begüm S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
