to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin’de Adres Değişikliği Sonrası Kargonun İki Hafta Gecikmesi
7 Ocak tarihinde tarafıma ait kargo, gönderici firma tarafından Kolay Gelsin’e teslim edildi. Kolay Gelsin’in ilçelere haftada sadece bir gün dağıtım yaptığını öğrendiğimde, o tarihte o konumdan ayrılmam gerektiğini kendilerine ilettim. Şubelerinin olmadığı, kargoyu kendim gidip alamayacağım ve sadece adrese teslim yapılabileceği söylendi, bunun üzerine adres değişikliği gerçekleştirildi.
Adres değişikliği yapıldığı günden bu yana kargom yaklaşık iki haftadır hâlâ teslim edilmedi. Şu anda sistemde teslimat adresi İzmir Aliağa olarak görünüyor fakat herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslimat gerçekleşmiyor. 164097864 takip numaralı kargomun bu kadar uzun süre bekletilmesini ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kolay Gelsin’in gerekli incelemeyi yaparak 164097864 takip numaralı kargomu İzmir Aliağa’daki güncel adresime acilen teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Uygar A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala aynı harekete devam etmektesiniz çok şükür ki kargo İzmir'e gelmiş dağıtıma çıkmış ve operasyon görevliniz ne alakaysa beni adreste bulamamış tüm gün evdeydim kapım dahi çalmadı şaka gibisiniz İzmir'in Aliağa ilçesindeki operasyon görevlilerinize çeki düzen verin ya da hukuki ortama taşıyacağım artık bu durumu yaklaşık 3 haftadır kargom elime ulaşmadı çok Teşekkürler kolay gelmesin firması...
Sevgili Uygar A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
