Kargo Gecikmesi Ve Oyalama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kolay Gelsin firmasının 185305360 takip numaralı kargom için 13 Nisan olarak görünen teslim tarihine rağmen bugün 17 Nisan olmasına karşın hâlâ ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Dört gündür düzenli olarak aramama rağmen her seferinde sadece “inceliyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Yaşadığım gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm fakat hiçbirinde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Toplam 5.169 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim için Kolay Gelsin’in ürünü akıbetiyle ilgili mağazaya resmi olarak bilgi vermesini, kargonun kayıp olduğunun netleştirilmesini ve ardından ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.