to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtımda Görünüyor ama Teslim Edilmiyor ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama durumunu paylaşmak istiyorum. 2 gündür kargom sistemde “dağıtımda” olarak görünürken, bugün kontrol ettiğimde bu kez “dağıtım deposunda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo takip numaram 8880030055641327 ve gönderinin Ankara Yenimahalle bölgesine teslim edilmesi gerekiyor.
Bu süreçte bilgi almak ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 04.02.2026 tarihinde aradığımda yaklaşık 8 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. 05.02.2026 tarihinde tekrar aradım, bu kez de yaklaşık 6 dakika hatta bekledim ama yine hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Hem kargonun günlerdir dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emre B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
