Kargo 30 Dakika İçinde Kapınızda Olacağına Söz Verdi, 6 Gün Boyunca Gelmedi

Kolay Gelsin kargonun Amazon üzerinden oluşturduğum bir kutuluk iade gönderisini 6 gündür almaya gelmemesiyle ilgili şikayetçiyim. Kargo alım adresim İstanbul Vezneciler’deki Sürekli Eğitim Merkezi’dir ve bana “30 dakika içinde kapınızdayız” şeklinde bilgilendirmeler yapmalarına rağmen kimse gelmedi. Sürekli aynı mesajlarla oyalanıyorum, ancak fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat yoğunluktan dolayı canlı görüşme sağlayamadım, durumu yazılı olarak ilettim. Buna rağmen ne iade alınmaya geldi ne de süreçle ilgili net bir çözüm sunuldu. Gönderime ait takip numaram PA1712751’dir.

İademin bir an önce adresimden alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, ayrıca bu gecikme ve oyalama nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.