Teslimat Gecikmesi ve Geri Dönüş Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile hediye olarak aldığım bir tekstil ürününün teslimatında sorun yaşıyorum. 5 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bütün gün boyunca teslim edilmedi.

İlk olarak saat 14.00 civarında şubeyi aradım, talep oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine defalarca aradım, telefon sürekli meşgule düştü. En son saat 18.00 civarında tekrar ulaşabildim, yarın teslimat yapabileceklerini ama bunun da garantisini veremediklerini söylediler. Oysa teslimatın akşam 20.00’a kadar devam ettiğini özellikle öğrendim.

Takip numarası 266239365583 olan kargomun, bugün içinde, en geç 20.00’a kadar adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.