Kapı Önüne Bırakılan Pakette Hasarlı Winbot Mini 2

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Ecovacs Winbot Mini 2 cam silme robotu satın aldım ve ürünüm 13 Kasım Cuma günü saat 14.40 civarında Kolay Gelsin kargosu ile teslim edildi. Kurye teslimat kodu bile istemeden, yüzünü göstermeden, aceleyle apartman kapısının önüne bırakıp gitti. Paketi içeri aldığımda kutunun yan tarafının içeri çökmüş ve ezilmiş olduğunu gördüm.

Kutuyu açtığımda içindeki balonlu poşetlerin birçoğunun havasının indiğini fark ettim. Üzerinde kırılabilir ibaresi bulunan bir ürünün bu şekilde özensiz taşınması ve kapının önüne bırakılıp gidilmesi, hem maddi olarak hem de manevi olarak beni mağdur etti. Ürünü de yaklaşık 16.500 TL bedelle, 11.11 kampanyası sırasında 3.000 TL indirimle almıştım.

Durumu fark eder etmez kargo şubesini aradığımda paketi teslim alırken o anda tutanak tutulması gerektiğini, şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Trendyol ve Media Markt ile görüştüğümde de bana ürünü kargoya hasarsız teslim ettiklerini, bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Sonuç olarak herkes sorumluluğu üzerinden atıyor, mağduriyet tamamen bana kalıyor.

Ben bu ürünü büyük bir indirimle ve zor şartlarda almışken, şu an aynı fiyata tekrar alma şansım kalmadı çünkü kampanya bitti. Bu nedenle ürünümün, satın aldığım indirimli fiyat korunarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü aynı ürünü artık aynı fiyattan alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kargo sürecindeki özensizliğe karşı gerekenin yapılmasını rica ediyorum.