Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Media Markt İlgisizliği

16 Ekim 2026 tarihinde Media Markt üzerinden bir hava temizleme cihazı satın aldım ve siparişim aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına verildi. Tahmini teslimat tarihi olarak sistemde 19 Ekim görünmesine rağmen, o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı ve gönderim hâlâ toplama merkezinde bekliyor.

Kolay Gelsin’i defalarca aradığımda sadece “haklısınız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmiyor. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluğu tamamen kargo firmasına atarak sürece müdahil olmuyorlar. Bu süreçte 12 gündür ürünümün bana ulaşmasını bekliyorum ve hiçbir şekilde aksiyon alınmadığını görüyorum.

Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün olmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Media Markt’ın hem de Kolay Gelsin’in bu mağduriyeti gidermesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.