İzmir'e Giden Kargo 5 Gün Gecikiyor Ve Cevapsız Bırakılıyor

Kolay Gelsin kargo ile Ankara’dan İzmir’e gönderdiğim, içinde elektronik koruma malzemeleri bulunan kargomun takip numarası 261021570725’tir. 22 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen gönderim halen transfer merkezinde bekliyor ve bugün itibarıyla 5 gündür gecikmiş durumda.

Bu süre içinde firmayı üç kez aradım. Her seferinde “durumunuz inceleniyor, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne kargonun nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Artık ya kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ya da başına başka bir sorun geldi, ancak firma bu konuda şeffaf davranmıyor.

Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Hem ürünüme ulaşamıyorum hem de bilgi alamıyorum. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda tarafıma resmi bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir deneyim yaşamamak için gerekli iç incelemelerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.