İzmir Bergama'da 5 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kolay Gelsin’in İzmir Bergama bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hem Holly Lolly’den hem de Zara’dan verdiğim siparişlerimden oluşan kargolarımdan biri 5 gündür gelmiyor. Buna rağmen başka bir kargom dağıtım günleri dışında bile teslim edildi, fakat bu süre içinde diğer kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve keyfi şekilde dağıtım yapıldığını düşünüyorum.

Kargomun içinde özel gün için aldığım bir ürün de bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 267830038697 takip numaralı gönderim için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, acil talep açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Özel gün için olan bu ürünün ve geciken kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinin neden bu şekilde aksadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.