to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Teslimat ve Bilgilendirme Eksikliği
29.01.2026 tarihli 168561940 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim, beni aramadan ve onayımı almadan köy marketine bırakılmış. Adrese teslim olması gereken bir kargonun, bana hiçbir bilgi verilmeden üçüncü bir yere bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri operasyon yetkilisiyle görüştüğümde, konuyu teyit edip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem teslimat şekli hem de sonrasında bilgilendirme yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Bir emanetin ve sorumluluğun bu şekilde yerine getirilememesi nedeniyle Kolay Gelsin firmasının bir daha kargolarımı taşımamasını talep ediyorum. Kargolarımın güvenle ve doğrudan adresime teslim edileceği bir süreç istiyorum. Taşıyamayacağınız emaneti, yerine Getiremeyeceğiniz sorumluluğu üstlenmeyiniz lütfen. İyi çalışmalar.
Sevgili Hakan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Hakan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
