to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Teslimat Ertelenmesi Ve Kurye İhmalinin Şikayeti
Media Markt üzerinden verdiğim 181064693 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo ile 25 Mart Çarşamba günü dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, hiçbir onayım alınmadan 26 Mart Perşembe gününe ertelendi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ertelemenin kurye tarafından yapıldığını ve kurye arkadaşın sokağıma kadar gelmiş olmasına rağmen saat 16.00 civarında teslimat gerçekleştirmeden geri döndüğünü öğrendim.
Saat 19.05’te ise siparişimin haberim ve onayım olmadan ertesi güne ertelendiğini gördüm. Bu kargonun benim için maddi ve manevi değeri yüksektir ve bu şekilde keyfi bir erteleme yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu ihmalkâr davranışın nedeninin tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Senanur B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Halen sorunum giderilmedi bugün de dağıtıma çıkmadı halen mağdurum asla bir daha sizi tercih etmeyeceğim
Sevgili Senanur B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
