İstanbul Tuzla’ya Karavan Malzemeleri Kargomda 11 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. Sakarya Serdivan’dan alınan ve içinde karavan malzemeleri bulunan kargom, 13 Temmuz tarihinde satıcı firma tarafından Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen 11 gün geçmesine karşın İstanbul Tuzla’daki teslimat adresime ulaştırılamadı.

22 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de kargomun aynı gün saat 20.00’a kadar teslim edileceği özellikle söylendi, ancak verilen sözlere rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi. Hem ürünlerime zamanında ulaşamıyorum hem de verilen bilgilendirmeler gerçeği yansıtmıyor.

Kargomun bir an önce Tuzla’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.